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Wir organisieren Kranken-Rücktransporte

Wir sind 24/7 für Sie erreichbar

Antwort innerhalb von 2 Stunden

Weltweit perfekt organisiert

Höchst motivierte Mitarbeiter

Sprachlich geschultes Personal

Keine Warteschleifen

Vertrauensvolle Ansprechpartner

Über uns

Unsere Kunden profitieren von unserer schlanken Unternehmens- struktur

Euro Medical Service ist ein unabhängiger und neutraler Service für globales Krankentransportmanagement. Wir sehen unsere Aufgabe in der temporären und engen Zusammenarbeit mit den medizinischen Abteilungen von Assistancen und Versicherungen. Unsere Arbeit beginnt, wenn das medizinische Abklärungsergebnis einen Rücktransport verlangt.

 

E.M.S. ist seit 1997 in der heutigen Form tätig. Als reines Dienstleistungsunternehmen, ohne Fuhrpark, ohne Personalstamm, sind wir in der Lage flexibel auf den Markt zu reagieren. Wir haben bewußt auf übliche Strukturen verzichtet und definieren uns als BusinessNetwork.

Ein zentraler Server und ortsunabhängige Mobile-Clients. Freie Mitarbeiter unterschiedlicher Ausbildung und Herkunft - allesamt Organisationstalente mit Fachkompetenz und Bedarfsanpassung. Wir schaffen Synergien durch Bündelung von Kompetenzen.

Der immer größer werdende Markt der Dienstleistungen und die damit steigenden Anforderungen an das jeweilige Assistance-Unternehmen, bei gleichzeitig wachsenden Ansprüchen der Kunden, machen es zunehmend schwieriger, alle Aufgaben das ganze Jahr über mit konstanter Qualität abzudecken.

 

Das Management von Auslandsrückholungen oder innerdeutschen Verlegungstransporten beinhaltet einen unkalkulierbaren Arbeitszeitaufwand. Müssen nicht täglich Einsätze dieser Art bearbeitet werden, rechnet es sich, bei Bedarf auf externe Ressourcen zurückzugreifen. Für Assistancen entsteht hier ein optimiertes Kosten-Nutzen-Verhältnis, wenn teure Manpower mit internen Aufgaben effektiv eingesetzt und durch Outsourcing die Transportbearbeitung kostengünstig abgewickelt wird.

Unser Konzept ist aus der praktischen Erfahrung im Bereich Boden- und Lufttransport abgeleitet, wodurch wir mit entsprechender Fachkompetenz kunden-, bzw. patientengerechte Transportdurchführung gewährleisten können. Auf Wunsch übernehmen wir auch die medizinische Abklärung, Transportbeurteilung und Bettreservierung im geeigneten Krankenhaus.

Wir legen besonderes Augenmerk auf einen für den Versicherungsnehmer komfortablen Reiseservice und bieten deshalb u.a. Fahrzeugkonzepte in der Business Class an. Bei längeren Fahrstrecken kommen besonders bequeme Medivans zum Einsatz. Diese Fahrzeuge sind mit Liegendeinrichtungen oder Business-Bestuhlung ausgestattet, haben Klimaanlage, Multimedia, Minibar und zusätzlich auf den Kunden abgestimmtes medizinisches Equipment.

Allerdings sind diese Transportmittel ausschließlich für den „nicht qualifizierten Transport“ zugelassen, also für Patienten / Versicherungsnehmer, die durch den abklärenden Arzt als medizinisch nicht betreuungspflichtig eingestuft sind.

Alle „betreuungspflichtigen“ Patienten werden im sogenannten „qualifizierten“ Krankentransport gefahren. Hierunter fallen alle KTW nach DIN EN 1789 Typ A2. Je nach Zustand und Krankheitsbild des VN, kommen auch Rettungswagen mit entsprechender Ausstattung zum Einsatz. Hier sind klare Richtlinien nach den Rettungsdienstgesetzen der Länder zu beachten. Die Besatzung solcher RTW besteht aus Rettungsassistenten, die bei Bedarf durch einen Arzt ergänzt werden kann.

Für Interhospitaltransfers stehen sogenannte ITW zur Verfügung. Diese besonders ausgestatteten Fahrzeuge unterstehen in vielen Bundesländern dem öffentlichen Rettungsdienst und sind deshalb auch ausschließlich über die zuständigen Leitstellen disponierbar. Wir haben durch unsere langjährigen Kontakte jederzeit die Möglichkeit, auf alle Arten von Transportmitteln einschließlich Rettungshubschrauber oder Intensivhelikopter zuzugreifen.

Leistungen

Bei einer Anfrage erstellen wir umgehend ein Durchführungskonzept für den Bett-zu-Bett-Transport, u.U. mit Alternativvorschlägen zum angefragten Transportmittel/-weg. Wir organisieren weltweit Stretcher- und Ambulanzflüge inklusive An- u.Abtransporte, sowie Bodentransporte innerhalb und außerhalb Deutschlands. In den Einzugsgebieten der internationalen Flughäfen haben wir eigene Medical Crews und Medical Escorts on stand by. Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen und zuverlässigen Organisationen und Unternehmen zusammen, mit denen wir besondere Konditionen vereinbart haben.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Erreichbarkeit 24/7
  • EMS-Netzwerk mit motivierten Mitarbeitern
  • Antwort auf Ihre Anfrage binnen 2h
  • ausgewählte Rückmeldungen
  • ständige, bedarfsorientierte Korrespondenz mit Ihrer Assistance
  • mehrsprachige Mitarbeiter
  • weitere Sprachkenntnisse können mit etwas Vorlauf organisiert werden
  • Ankunftzeitenkontrolle bei unseren Dienstleistern
  • Namensschilder bei Abholungen

 

  • schriftliche Abschlussmeldung mit Vermerk über Besonderheiten oder Vorkommnisse
  • wir sind als Organisation versichert bei ALLIANZ Versicherungen AG, Betriebshaftpflicht über 3 Mio.

Qualität aus einer Hand

Unser Qualitätsmanagement unterhält einen ständigen Kontakt zu den integrierten Unternehmen und Geschäftspartnern. Wir führen sporadische Kontrollen durch und holen Kunden-Feedback (stichprobenartige Abfrage der Patienten/Kunden) ein, um einen gehobenen Qualitätsstandard zu halten.

"Geprüfte Qualität" Siegel

Service

In unserer Service-Sektion finden Sie ein paar hilfreiche Tools. Sie finden neben einem Währungsrechner, einer Weltzeituhr auch einen Hinweis zu den Visumpflichtigen Ländern. 

Zu den Ländern von A bis Z erhalten Sie Informationen über internationale Visum- und Einreisebestimmungen. Sie können Ihr Visum bei VES visa-express service® sofort online bestellen: Wählen Sie hierzu das gewünschte Visumland und die Visaart aus.

 

Checkliste zeigt Ihnen an, welche Unterlagen für die Visumbeantragung einzureichen sind. Die hinterlegten Visumanträge sind selbstverständlich online beschreibbar und für Vielreisende haben wir sogar eine Formulardatenbank eingerichtet. Der Onlinepreisrechner ermittelt für Sie automatisch die zu erwartenden Kosten für Ihr Visum. 
Das VES Service-Team hilft bei Fragen auch telefonisch weiter.

Einen Überblick über die Zeitzonen finden Sie hier. Dort finden Sie  eine Liste der einzelnen Zeitzonen mit den dazugehörigen Ländern. Die relativen Zeitangaben geben die Berechnung der Zeit in Bezug auf die westeuropäische Zeit (Standardzeit, GMT) an. Sommerzeiten werden nicht berücksichtigt. Klicken Sie auf ein Land, um nähere Informationen zu erhalten.